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    營銷短信群發怎么做效果好

    2019-10-07 08:45:07
    營銷短信群發怎么做效果好

    每到節日,相信很多人都收到過不少促銷短信。奇怪的是,有一些短信內容都可以抓住客戶的心理,以恰當的語氣來邀請你過來下單消費!
    那么,為什么有些賣家做不好短信營銷,同時讓客戶感覺騷擾?其實,客戶并不是討厭短信營銷,而是討厭與自己毫無相關的營銷騷擾。那么,營銷短信群發怎么做效果好?下面恒云星短信平臺小編就為大家詳細介紹一下。

    一、客戶要細分
    對客戶進行明確的分類,有針對性的發送不同的短信內容,做到讓發送的信息與客戶相關,那么,客戶就會增加對短信內容的興趣。如下介紹三個短信內容分類的方法與模型,給賣家提供短信營銷方法,不再給客戶帶來無為的短信。
    RFM模型的客戶分類是通過客戶的最近購買時間、購買的總體頻率和消費金額三項指標來描述該客戶的狀況。
    按最近購買時間來分,分為近1個月(30天內);
    1)按購買頻次來分,分為一次、兩次、三次、四次、五次或以上;
    2)按金額分,分高客單價、中客單價(具體應不同類目而定)。
    根據這三個指標,可以通過EXCEL表格進行基本模型分類,分1個月(30天)內購買一次;1個月(30天)內購買兩次;1個月(30天)內購買三次;1-3個月內購買一次;1-3個月內購買兩次;1-3個月內購買三次……形成一個5x5的矩陣,然后,按需求設置好短信類型。
    比如,近30天購買一次的新客戶,建議發送新客戶優惠信息,努力讓客戶形成第二次購買;
    近30天購買兩次的新客戶,建議發送會員升級信息,比如,購買滿xxx元,可成為店鋪高級會員,可享受8折優惠;又比如在1-3月內購買一至兩次的客戶,可發送店鋪新品信息,用新品刺激這群客戶再次進店鋪購買;
    而在3個月上,曾購買3次以上的客戶,可先發送關懷短信,慢慢重新與這群客戶建立感情,再進行營銷短信發送,以“關懷+營銷”柔性結合,重新再激活這群已經沉睡的高質量客戶。
    二、短信內容有吸引力
    短信目的是為了吸引客戶下單、喚醒沉睡客戶、活動預熱等等,短信內容都要圍繞這些目的來進行。短信發送的內容,首先需要注意是字數的限制,盡可量在一條短信覆蓋所有內容,因為如果多于一條的短信內容會給客戶造成騷擾,同時內容過于啰嗦,難以吸引客戶注意。其次,短信內容要注意:“軟硬兼施”,即營銷+關懷。
    具體可以參考以下公式來進行:【店鋪名稱】+客戶昵稱+促銷信息(或新品信息)+有效時間+店鋪網址(以短網址形式)+退訂回T.如:【xx店鋪】親,xx店鋪新風尚拉開序幕,45款新品全網首發,19元起全場包郵,截xx(店鋪網址)退訂回T
    三、發送時間要合理
    發送短信時間需要規劃和分階段切入。因為不同時間點的切入,營銷效果都不一樣。
    (一)按活動階段劃分
    比如在大促期間,建議分階段進行,分預熱期、活動期間和活動余溫期。不同期間按不同類型的客戶發送不同內容。建議預熱期間,提前兩天針對老客戶發送關懷和提醒大促活動時間的短信;活動期間,可在客戶拍下6-10分鐘內發送大促優惠信息提醒;活動掃尾期間,當天可給沒能支付的客戶發送寶貝庫存不多的短信信息,或店鋪優惠延續的促銷內容。
    (二)按一天訪客到訪時間劃分
    短信發送時間除了按大促期間分階段進行外,也需要按店鋪內一天的訪客到訪時間分配發送營銷類的短信。比如,店鋪每天9~11點、15點~16點、19點~20點這三個時間段比較多訪客的話,那么可在這三個時間段前30分鐘發送信息給老客戶,提醒店鋪的促銷活動信息。當然,短信的發送時間也需要避開客戶吃飯、趕路等不會認真看短信的時間,比如7點~8點30分、12點~13點的時間段,避免給客戶造成打擾之余,也制造了無用的推廣。
    四、總結
    總的來說,短信營銷的ROI還是比較高的,只要做好以下三方面,那么營銷效果將會事半功倍。
    1、合理把客戶分類,并進行短信內容分類發送;
    2、短信內容簡潔明了,關懷與營銷結合;
    3、合理安排發送時間,促進轉化效果最大化。
    這里也要選擇一家靠譜的短信群發平臺,而恒云星短信平臺作為三大運營商合作伙伴,擁有正規106通道以及1069三網合一專屬通道,專注于短信通知、短信驗證碼、營銷短信等應用服務,涉及行業涵蓋物流快遞、商場零售、IT互聯網、房產、金融證券等諸多領域!
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